Protección de Datos

Política de Privacidad
Introducción:

Bienvenido/a nuestra web arregloadomicilio.com de Arreglo a Domicilio. Empresa de Reparación de electrodomésticos en Tenerife, te invitamos a conocer estos términos de privacidad antes de que facilites tus datos personales en ella.

Aspectos legales que debe conocer

Usted, usuario, y nadie más que usted, es el dueño soberano de los datos personales que proporcione en este sitio.
Arreglo a Domicilio solo gestiona esta información mientras tengamos su permiso y solo para la finalidad que usted otorgue este permiso. Sus datos serán usados mientras exista una relación con el servicio que haya solicitado o sea cancelado por usted.

arregloadomicilio.com le informa que sus derechos sobre el respeto a la protección de datos personales de los usuarios están rigurosamente garantizados en esta web.

– No solicitamos información persona más allá de la necesaria para prestar nuestros servicios.
– No compartimos información personal de clientes con nadie excepto para cumplir la ley obligatoria con las administraciones públicas, jueces y tribunales, entidades tributarias, y responsabilidades derivadas de la propia esencia laboral.

Datos de Menores
La web arregloadomicilio.com para el servicio de reparación de electrodomésticos, no está dirigida a menores de edad. Si eres menor de edad y has accedido a este sitio web sin autorización de tus padres o tutores no debes enviarnos datos de ningún tipo ni llamar a nuestros teléfonos de contacto.

Sin el consentimiento explícito de los padres o tutores, NO acordamos solicitudes de servicios con menores de edad ni tratamos datos personales del mismo.

En los casos donde exista autorización explícita por parte de padres o tutores para dialogar con el menor, por ejemplo que describa la avería del electrodoméstico, que pudo no apreciar la persona adulta o que pueda aportar detalles más precisos, en ningún caso serán recabados datos relacionados con a la situación familiar, económica o información ajena a nuestra profesión.
Esta política de Privacidad de datos de carácter personal puede variar según variaciones o actualizaciones legales que la regulen y sea necesario reformar para ajustarnos a su normativa, por eso aconsejamos visitar periódicamente esta sección para estar informado.

Fundamentos Legales de la web

Arregloadomicilio.com mantiene actualizada su Política de privacidad fundamentada en las exigencias de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), y en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, (Reglamento de desarrollo de la LOPD). Arregloadomicilio.com cumple además con el Reglamento de la (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 referente a la protección de las personas físicas (RGPD), y también con la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, abreviaturas (LSSICE o LSSI).

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?

Yorvel Rodríguez Rocha es el responsable del tratamiento de los datos personales. El nombre comercial es Arreglo a Domicilio, (www.arregloadomicilio.com) con NIF/CIF. 43488631R, Dirección: Avenida Islas Canarias 54 3ro. Santa Cruz de Tenerife, Provincia, Santa Cruz de Tenerife, Canarias, España. Correo electrónico: info@arregloadomicilio.com Actividad comercial: Servicio de reparación de electrodomésticos.

¿Cómo son tratados sus datos personales?

Para dar cumplimiento al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), antes citado, sus datos personales enviados a través de formularios de contactos de la web arregloadomicilio.com, recibirán el tratamiento de datos de “Clientes usuarios de la web” y serán protegidos usando medidas técnicas y organizativas con herramientas informatizadas y cifrados de los exigidos por el reglamento.

¿Cómo he obtenido tus datos?

Los datos personales tratados en arregloadomicilio.com proceden de:
Formulario de contacto: (el cliente solicita información, rellenando con sus datos, la información mínima necesaria para establecer la relación con nuestros servicios)
Llamadas telefónicas por parte del cliente donde aporta sus datos para la reparación de su electrodoméstico averiado.

¿Cuáles son tus derechos al facilitar sus datos?

Cualquier usuario o cliente en la web arregloadomicilio.com tiene derecho a saber cómo son tratados sus datos personales y rectificar cuales o no deben ser tratados.

En todo momento los usuarios tienen derecho a: Tener acceso sobre la información personal que recabamos, obtener el acceso a su información personal, así como a solicitar la rectificación de datos inexactos o, en su caso, solicitar la supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

También puede oponerse al tratamiento de sus datos. Y su información dejara de tratarse.
De igual forma puede ejercer el derecho de limitación del tratamiento de su información personal, solicitándonos la conservación de la misma. Solicitar la limitación parcial de su tratamiento.
En ciertas circunstancias puede solicitar la portabilidad de sus datos.
En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso, únicamente los conservaré para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Portabilidad de sus datos.
En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación persona, también podrán solicitar la portabilidad de sus datos. Yorvel Rodríguez Rocha dejara de tratar sus datos.

Podrá también ejercer sus derechos sin coste alguno, y a recibir una respuesta en los plazos establecidos por la legislación vigente en materia de protección de datos escribiéndonos a info@arregloadomicilio.com o teléfonos de contacto 822 201 567.

Los interesados también tendrán derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar reclamación ante la autoridad de control: Agencia Española de Protección de Datos, si consideran que el tratamiento de datos personales que le conciernen infringe el Reglamento.

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

Cuando visita nuestra web y realiza una solicitud mediante formulario de contacto o realiza una llamada desde el botón web de llamada, Usted nos facilita información de carácter personal, para brindarles nuestros servicios, de la cual es responsable: Yorvel Rodríguez Rocha. Esa información puede incluir datos de carácter personal como pueden ser tu nombre, dirección física, dirección IP, dirección de correo electrónico, número de teléfono entre otras, Al facilitar esta información, Está dando su consentimiento para que su información sea guardada, utilizada y gestionada por arregloadomicilio.com, Exclusivamente como dice el presente documento de Política de Protección de Datos de Carácter personal.

Arregloadomicilio.com NO vende información de carácter personal, tampoco los cede ni los alquila a terceros y tampoco prevé hacerlo en el futuro.

En Arregloadomicilio.com tenemos varias vías para recopilar la información personal y trato de la información que facilitan las personas interesadas en los servicios que ofrecemos.
1. Formulario de contacto sencillo: Este formulario solo tiene el campo donde el usuario introduce su número de teléfono para que contactemos con él. Al enviar su número de teléfono acepta el uso de sus datos Política de Privacidad para que Arreglo a domicilio le llame y le ofrezca información sobre nuestros servicios.

2. Formulario de contacto ampliado. El usuario debe introducir: nombre, correo, teléfono de contacto. Para contactar con el usuario de arregloadomicilio.com. Utilizamos el siguiente mensaje de aceptación, Utilizaremos sus datos personales Política de Privacidad para responder su solicitud y ofrecerle información sobre nuestros servicios, o recibir quejas y reclamaciones sobre los servicios que ofrecemos. Se le informa que los datos personales que facilita estarán ubicados en los servidores de Webempresa Europa, S.L. (proveedor de alojamiento de arregloadomicilio.com) en la UE.

3. Envío de mensaje WhatsApp. El cliente que accede a la web mediante dispositivos móviles tiene la opción de pedir información a Arreglo a Domicilio sobre sus servicios. El usuario; acepta la Política de Privacidad de antes de enviar su mensaje.

Otras Finalidades del uso de datos personales
• Para el cumplimiento de las condiciones de uso de esta propia ley aplicable. Integración de algoritmos y herramientas que garantizan la seguridad de datos personales de los usuarios.
Para mejorar los servicios que ofrecemos en la web recogemos otros datos de métricas menos específicas que se obtienen mediante cookies, ver sección Política de Cookies.

• Herramientas de gestión de redes sociales: arregloadomicilio.com tiene presencia en redes sociales. El uso de datos de carácter personal como pueden ser, seguidores de páginas oficiales de Arreglo a Domicilio en Facebook, Twitter, entre otros perfiles, están regidos por este propio documento que a su vez se ajusta a las políticas de privacidad, normativas y condiciones de uso de cada red social según su caso. Arregloadomicilio.com tratará sus datos con el fin de administrar adecuadamente su presencia en redes sociales, ofreciendo sus servicios. Arreglo a domicilio NO usará nunca los perfiles de seguidores de las redes sociales para enviarle publicidad individual.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de la información personal?

Al enviar sus datos a nuestro servicio técnico debe dar su consentimiento que es la legitimación legal para el tratamiento de sus datos.
Con su consentimiento por ejemplo le llamamos para informarle de nuestros servicios.

¿Por cuánto tiempo conservaré tus datos?

Los datos personales proporcionados por el usuario se conservarán mientras se mantenga la relación mercantil sobre el trabajo a realizar, se esté realizando o se encuentre en garantía.
También puede se solicitar su supresión en cualquier momento mediante nuestras vías de contacto info@arregloadomicilio.com teléfono 822201567.

¿A quién podemos comunicar sus datos personales?

Debe conocer que para realizar nuestros servicios es necesario que nuestro personal técnico tenga conocimiento de sus datos, estos serán estrictamente los necesarios para el desarrollo de la actividad profesional. Además, deberán tratar su información personal de conformidad con la presente Política de Privacidad y la legislación aplicable en materia de protección de datos.

La empresa encargada del alojamiento de esta web: Webempresa Europa, S.L. sede en Almagro 11 6º 7ª 28010 Madrid https://www.webempresa.com/ Webempresa Europa, S.L. trata los datos personales para realizar sus servicios como proveedor de alojamiento de arregloadomicilio.com que a la vez cumple con sus respectivas Políticas de Privacidad según normativa vigente al ofrecer sus servicios.

Sistema de gestión de contenidos o CMS: WordPress.org, https://wordpress.org/ trata los datos para la gestión de contenidos de arregloadomicilio.com
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Google Analytics: servicio de análisis web que ofrece Google, Inc.
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Secreto y seguridad de los datos

Arregloadoomicilio.com se compromete a la seguridad y protección del sus datos personales, usando las herramientas y algoritmos necesarios acorde a nuestra las normas y obligaciones establecidas para evitar perdida, acceso no autorizado o alteración de dichos datos. Estamos preparados para ofrecerle el más alto nivel de seguridad y proteger la confidencialidad de la información personal. Nuestros servicios a través de la web son realizadas en un entorno de servidor seguro bajo protocolo SSL (Secure Socket Layer).
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Sobre la exactitud y veracidad de los datos

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Consentimiento y aceptación

Al aceptar la Política sobre protección de datos de carácter personal, el usuario declara haber sido informado de las condiciones expresas en dicha ley de protección de datos. Consintiendo el tratamiento de los mismos por parte de Yorvel Rodríguez Rocha (Arreglo a Domicilio) en la forma que expresa esta política de privacidad

Modificaciones en la política de privacidad

Arregloadomicilio.com puede modificar y actualizar esta política de privacidad para adaptarse a la legislación vigente cuando se produzcan modificaciones en alguno de los procedimientos de tratamiento de datos personales, Se publicará con antelación y se reflejará la fecha de la última actualización.
Este documento sobre protección de datos de carácter personal ha sido revisado y actualizado por última vez en mayo de 2018.